C’est un service personnalisé, gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement au train.

Public concerné :

Toutes les personnes à mobilité réduite suite à:

Un handicap sensoriel ou moteur (permanent
ou temporaire)
• Un handicap psychique ou une déficience intellectuelle
• L’âge (situation requérant une attention approprié)

Pour réserver :

Prendre contact avec le Centre de service Accès Plus (au plus tard 48h avant votre voyage)

 Le service est ouvert tous les jours de 7 heures à 22 heures.

Vous pouvez contacter le centre de service :

Par téléphone

Faites le 3635 puis tapez #45, ou dites « service » puis « Accès Plus » (service gratuit + prix appel)

Par internet

Pour en savoir plus sur la préparation et le déroulement de vos voyages avec Accès Plus, connaître les gares qui l’ont déjà mis en place, rendez-vous sur le service Accessibilité SNCF

Nota : Il faut vous présenter à l’accueil de votre gare de départ au minimum 30 minutes avant le départ de votre train.

La prestation d’assistance prévoit le portage d’un seul bagage d’un poids maximum de 15 kg.

Au delà de 15 kg, contactez le service bagage à domicile ou prenez des dispositions particulières.

CONTACT D’URGENCE


Une ligne d’urgence est à votre disposition en cas de difficultés imprévues lors de votre voyage :
Par téléphone au 09 69 32 26 26, de 7H à 22H, 7 jours sur 7 (appel non surtaxé).
En dehors de ces horaires, composez le 3117 (appel non surtaxé et enregistré),
• Envoyez un SMS au 31177 (appel non surtaxé)

Voir le GUIDE :

https://www.accessibilite.sncf.com/IMG/pdf/guide_mobilite_reduite2019.pdf

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2 thoughts on “Accès Plus SNCF